Perguntas Frequentes
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Posso adquirir uma parte de cima e uma parte de baixo de diferente tamanho ou modelo?
Vendemos apenas conjuntos completos.
Como agir diante da recepção de um item incorreto?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido! Diante disso, solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso endereço de e-mail: hello@beyouconceptswim.com
Qual é o procedimento adequado ao receber um produto com defeito?
Todos os produtos da Be You Concept Swimsuit são submetidos a um rigoroso controle de qualidade antes do envio. No entanto, se receber um item defeituoso, pedimos desculpas pelo inconveniente e solicitamos que nos envie um e-mail para hello@beyouconceptswim.com com o número do pedido e uma foto do defeito para que possamos avaliar o item. Entraremos em contato o mais rápido possível para resolver o problema.
Se o produto estiver com defeito, oferecemos as seguintes opções:
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Troca imediata do produto, sem custo adicional para o cliente. O retorno da peça defeituosa às nossas instalações deve ser feito dentro de 15 dias consecutivos.
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Caso o item não esteja disponível, você pode escolher outro modelo ou receber um cupom no valor do produto, com o envio também sem custo adicional.
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Se você não desejar nenhuma das opções acima e optar por devolver o item, os custos de envio serão por sua conta.
Quais cuidados devo ter com as minhas peças da Be You Concept Swimsuit?
Do momento da compra até a lavagem das peças, depois da praia ou piscina.
Confira todas as dicas que nós separamos para você manter o seu biquíni em bom estado por muito mais tempo.
• Lave após usar
Se você acabou de sair da piscina ou do mar, nunca deixe seu biquíni úmido sem lavar. Tire o excesso de cloro ou sal, usando água corrente em temperatura ambiente. Isso previne que não haja possíveis danos ao tecido. Cores fortes e florescente devem ser lavadas separadamente e com maior quantidade de água.
Evite contato com outras peças úmidas, pois pode manchar.
• Aposte no sabão neutro
Se o tecido é delicado, você não pode deixar de molho no amaciante, ou lavar com sabonetes, isso pode alterar a pigmentação da peça. Além disso, o sabão neutro também ajuda a manter a coloração por muito mais tempo.
• Aconselhamos antes do primeiro uso realizar a primeira lavagem da peça.
• Esqueça a máquina de lavar ou secadora . Enxágue suas peças com água fria e aperte o tecido, mas sem torcer. Se o fio é sensível, com o tempo, ele começa a ficar sem a estrutura original. Quando você torce, está quebrando as fibras. E isso diminui o tempo útil do produto. *Lembrando que a secagem do seu biquíni precisa ser à sombra e não usar ferro de passar.
• Evite superfícies ásperas como cimento, pedra ou qualquer tipo de local que possa entrar em atrito com um tecido. Por isso, se você gosta de se bronzear perto da piscina, não se esqueça de levar uma toalha para sentar. Afinal, você não quer um biquíni com aspecto de velho e cheio de bolinhas no bumbum, né?
• Cuidado com bronzeadores e autobronzeadores.
Se você gosta de peças claras, aqui vai um alerta: alguns produtos podem manchar o seu biquíni. Por isso, muito cuidado durante a aplicação.
• Não use seu biquíni com saídas e roupas claras, pois pode haver a migração da pigmentação em sua peça.